Beneficios
Este servicio respalda tus productos de la siguiente manera:
*Reparación o reemplazo
Según valoración del técnico
*Reembolso del Artículo
En monedero electrónico Soriana
*Descargas Eléctricas
2 Eventos de Variación de Voltaje
*Refacciones originales
Con mano de obra certificada
*Control remoto
Y soporte técnico en pantallas
*Servicio a domicilio
En línea blanca y pantallas mayores a 40”
*Aplica términos y condiciones del contrato de Plan de reparación
Planes
¡Puedes proteger tu artículo aún después de tu comprarlo en tienda, tienes a hasta 30 días y solo necesitas tu ticket!
¿Qué es una Garantía Extendida Soriana?
Una garantía extendida es un contrato adicional de servicio que te brinda Soriana al comprar productos de electrónica, línea blanca o electrodomésticos, con el objetivo de ofrecer una protección adicional a tus compras en caso de fallas o problemas con el artículo en un periodo de hasta dos años después de que haya expirado la garantía original, contando con el respaldo de ECD Assistance.
Exclusiones
Golpes y caídas
Robo
Combos de artículos
Uso comercial
Derrame de líquidos
Artículos reconstruidos o reparados (refurbished)
Artículos intervenidos por personal ajeno
Artículos de exhibición, últimas piezas o remates
(A menos que estén completos, en buen estado y tengan garantía de fábrica)
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué diferencia hay entre Garantía Extendida Soriana y Garantía Extendida PREMIUM Soriana?
La Garantía Extendida Soriana amplía hasta 2 años adicionales la protección después de que termina la garantía del fabricante e incluye beneficios como protección ante variaciones de voltaje, reparación o reemplazo del artículo.
La Garantía Extendida PREMIUM Soriana incluye estos beneficios y además agrega un año de protección contra daños accidentales como golpes, caídas o derrames de líquidos.
¿Qué diferencia hay entre la garantía del fabricante y la Garantía Extendida Soriana?
La garantía del fabricante cubre el producto por un tiempo limitado después de la compra.
La Garantía Extendida Soriana amplía esa protección hasta por 2 años adicionales e incluye beneficios extra como protección ante variaciones de voltaje.
¿Puedo contratar la Garantía Extendida Soriana después de comprar mi artículo?
Sí. Puedes contratar la Garantía Extendida Soriana hasta 30 días naturales después de tu compra presentando tu ticket.
¿Cómo activo mi Garantía Extendida Soriana y recibo mi certificado?
Puedes activar tu Garantía Extendida Soriana en el siguiente enlace o contactando al equipo de atención vía WhatsApp al 722 149 5051 o al correo: atencionclientes@segurossoloensoriana.com
¿Qué información necesito para activar mi Garantía Extendida Soriana?
- Fotografía del ticket de compra
- SKU o código del artículo
- Descripción del artículo
- Marca
- Modelo
- Costo del artículo
- Nombre completo del contratante
- Teléfono
- Correo electrónico
- Código de barras del artículo
¿Cuándo inicia la cobertura de la Garantía Extendida Soriana?
La Garantía Extendida Soriana inicia cuando termina la garantía del fabricante. La cobertura por variaciones de voltaje comienza desde el primer día.
¿Cuándo inicia la cobertura de la Garantía Extendida Premium Soriana?
La cobertura inicia desde el primer día de la compra para daños por manipulación, tales como golpes, caídas o derrames de líquido.
En caso de presentar una falla de uso, deberá contactar directamente al fabricante mientras la garantía original se encuentre vigente.
¿Qué productos puedo proteger con la Garantía Extendida Soriana?
Puedes proteger artículos de línea blanca, enseres menores y electrónica
con un valor desde $1,500 hasta $60,000 MXN.
¿Cómo solicito servicio con mi Garantía Extendida Soriana?
Si tu producto presenta una falla, comunícate con ECD Assistance:
📞 55 5005 9266
📲 WhatsApp 55 2071 4686
¿Qué hago si mi producto falla durante la garantía del fabricante?
Debes comunicarte directamente con el fabricante utilizando los datos que aparecen en el manual del producto, póliza de garantía o la etiqueta del equipo.
Cuenta con un respaldo confiable
